8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6527：好评
房间周边环境不错，可惜卫生一般，可能在树林蚊虫会多一点吧，床上还爬出一只蟑螂
会员2215：好评
离开城市的喧嚣，静静的享受乡村的宁静，酒店位置很好找，周边没什么配套设施，要买东西需要去镇上才有 ，吃饭在酒店门口对过有一家羊洋农庄 ，菜口味不错，价钱也还算实惠、酒店热水很好！花园房直接通温泉区，溶洞温泉不错??！唯一不足的是温泉区毛巾太少，浴袍只提供一件，大冬天的湿了难受，要换新浴巾要5元/条！酒店早餐真心差，就包子 油条 稀饭 还是冷的！要是早餐能改进就更好了！
会员9092：好评
早餐就一个烂字，比不上路边早点摊位五块钱的早饭～不过空气很赞，温泉因为晚上去的不是很热，房间进去霉味蛮重的，床单上有不少污渍，总体还行～